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售后服务
退款政策

常见问题:

 (1)顾客:我拍下的宝贝什么时候发货?
  爱清洁:您好,在您付款后的48小时内,厂家会努力安排发货的。发货后北京、廊坊地区2天左右/省外在5天左右用EMS的话5-8天左右哦 极个别地区因为天气因素,运输有困难,会延迟2-4天纯属正常,希望亲们体谅下快递业务和货运哦!

 (2)顾客:请问商家选择的是什么快递公司?
  我们支持园通、汇通、天天、申通、德邦、中通、EMS等快递。

 (3)签收时验货有问题怎么办?
  您好,产品出厂前都是通过质检的,质量都是没有问题的,经过快递运输,您都是有权利和义务验货的哦。收货时有任何问题,都可以拨打快递单上面的电话与我们联系。

 (4)顾客:我在×××地区,请问邮费是多少?
  爱清洁:每个地方的邮费不一样,在购买时,您选择您的所在地,就能看到邮费,选着全部,能看见首件和加件的邮费。

  签收后的产品退货解决办法(买家必读)

  一:因我们的产品是通过快递配送,途中难免有损坏,所以要求在商品到达时我们需要买家认真检查是否有损坏或者有其他品质问题,如有问题可以拒绝收货,由快递带回,我们重新配送。费用不需要买家出。
  二:假如签收后说产品质量有问题,那么我们就无法判断产品有问题属于是使用不当或者是到达之前就有问题,不要告诉我们,快递不让您验货,这不是理由。您是收货方,您有验货的权利。您可以在网上跟踪件的信息,可以与快递员协商好派送时间,请您在签字后,单子先不要返还给派件员,验货后再给他。发生问题,您按正常流程退回来即可,不要相信快递员的忽悠,我们的产品是保了价的,快递也不是傻子,有问题的产品他们不会装车的。
  三:如果买家已经当场检验并确认了我们的商品,之后再提出退货还需要我们承担退货运费。这样显然是很不合理的。假如:谁看我们不顺眼,或者我们的竞争对手,就天天买我们的商品,摔坏然后说质量有问题或者产品损坏,拍个照片给我们,就要卖家承担来回的运费和残品。那么这样的生意还有谁能做的下去呢?所以我们也希望买家能够换位思考。并理解我们。
  四:我们在退换的过程中也承担了再次配送的运费。所以我们并不希望有品质的问题发生,因为在买家受损失的同时我们也是受损失的。所以我们更希望买家是能理解我们的做法的。
  五:我们不排除任何买家说的问题是到达前就是已经损坏的可能,但是原因有很多种,这也包括快递过程中的损坏,所以我们再三要求买家是需要当场认真检验。假如您购买了我们的商品,那就一定留意购买了以后在快递未到达的时候,千万别疏忽了您留的收件地址或者可能会帮您收件的人,一定要确保自己能够当场接收到商品并检验,假如您估计因多种原因无法确保自己能够收货需要别人代收,一定要提前嘱托他们帮您代收产品需要替您认真代检查您的商品。但是如果买家在验收过程中并没有对自己的产品认真负责的检查,或者其它代收人未能认真代检查,并签收表示默认接受。那么我们对此就无能为力了。所以您为了避免有些不必要的损失,请一定多留意。
  六:我们的处理签收后退货的方式很简单,因种种因素存在,我们对已经签收默认的买家退货是要求支付退回的运费,并包装好我们的商品,以避免再次损坏。否则我们也将会拒收,那么您的损失就更大了。感谢大家的理解!

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